En el transcurso de la jornada denominada “Nuevos modelos de servicios públicos” celebrada el día 22 de abril en la Casa Municipal de Cultura de Sagunto se hizo entrega a la Agencia para el Fomento de la Innovación Comercial del Ayuntamiento de Crevillent de la certificación de calidad ISO-9001.

La jornada estuvo presidida por la Directora General de Comercio y Consumo de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y por el alcalde de Sagunto, siendo recogida la certificación de calidad por la concejal de Fomento Económico, Formación y Comercio, Loreto Mallol y la agente de desarrollo local Emere Mas.

A lo largo de la jornada también se presentaron los programas de promoción de la calidad de la Generalitat Valenciana y los nuevos proyectos de la red de agencias para el fomento de la innovación comercial, conocida como RED AFIC.

La concejal Loreto Mallol ha señalado que además de mostrar su satisfacción por volver a obtener la certificación de calidad ISO-9001, felicitó a los funcionarios del área que son los que hacen posible que se obtenga este reconocimiento.

“La verdad es que nos sirve de acicate para seguir en la línea que nos hemos marcado, sirviendo de nexo de unión entre el comercio local y las diferentes administraciones”.

Según Mallol, ara ello es imprescindible la participación de los comerciantes, que son los destinatarios de las actuaciones que realizan, por lo que aprovechó la ocasión para invitar a los comerciantes a que les conozcan y soliciten la información y el asesoramiento que en cada momento precisen.

Esta certificación , indica es que la Agencia de Crevillent cumple los parámetros de calidad marcados internacionalmente, detectando cualquier anomalía de forma inmediata, al realizarse un seguimiento continuo del proceso que ya está fijado de antemano.

Los programas de promoción de la calidad de la Generalitat Valenciana son “Optima Web” y “Comercio Excelente” que fueron presentados por la subdirectora general de ANETCOM y por Silvia Ordiñaga Directora General de Comercio y Consumo, mientras los nuevos productos de la red de Agencias fueron dados a conocer por Juan Valea, Jefe del Área de Comercio de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación.

Según la concejal de Fomento Económico, Formación y Comercio, Loreto Mallol, se obtienen varias ventajas al instalar un sistema de calidad, ya que se siguen unos procedimientos que están escrito y sometidos a un seguimiento continuo para ir mejorando y detectando posibles desviaciones que pueden corregirse.

Los evaluadores del sistema de calidad, que son externos, buscan que el sistema sea capaz de asegurar que los servicios especificados cumplan los requerimientos que se habían prefijado. El resultado de la evaluación se obtiene mediante muestreo de actividades, documentos y servicios.

Para la concejal, certificarse es necesario para seguir mejorando cada día e incorporar la cultura de la Calidad Total de una forma consistente en las organizaciones, hasta alcanzar mejores y más eficaces modelos de gestión.

Según Loreto Mallol, la Agencia para el Fomento de la Innovación Comercial tiene numerosos objetivos como por ejemplo:

- Prestar labores de información a los comerciantes de la localidad.

- Fomentar los procesos de integración y asociación comercial.

- Coordinar las relaciones entre los comerciantes y las Administraciones.

- Realizar campañas de promoción comercial.

Por citar algunos ejemplos, considerando necesario que los comerciantes hagan uso del servicio que se les ofrece.


FUENTE: Ayuntamiento de Crevillent.

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